Home

Websites voor overheden

Stelt u zich eens voor. Dat u digitaal met burgers en bedrijven kunt communiceren op een manier die u alle ruimte biedt. Dichter bij elkaar brengt, met gemak voor de gebruiker. Ondersteunend in de klantreis, met een selfservice en mijn-domein. Een social intranet en een uitgekiend klant contact systeem. Dat schept mogelijkheden. Green Valley biedt u de vrije ruimte in Communicatie en eDiensten.

Lees verder

Digitaal samenwerken

Stelt u zich eens voor. Dat u de dienstverlening aan de burgers kunt verbeteren terwijl u tegelijkertijd efficiënter werkt en waar het kan ook nog kosten bespaart. Dat u digitaal werkt met softwareoplossingen die volledig open en modulair zijn. Dat geeft een hoop keuzevrijheid. Green Valley biedt u de vrije ruimte in Digitaal werken met haar oplossingen voor zaakgericht werken, samenwerken in projecten en bestuurlijke besluitvorming.

Lees verder

Vergaderen & besluiten

Stelt u zich eens voor. Dat u van steller tot raad werkt met een softwareoplossing die het nemen van besluiten tot een feest maakt. Een oplossing waar uw medewerkers met plezier mee werken en wel tot 20% tijd besparen. Green Valley biedt u besluitstraat. Een volledige data-gedreven toepassing voor het opstellen van ontwerpbesluiten, het agenderen, vergaderen, archiveren en publiceren. En dan ook nog eens goed geïntegreerd met uw zaaksysteem.

Lees verder
implementatie Implementatie

Software installeren en gebruiksklaar maken

Implementatie

Het kiezen van de juiste software is belangrijk, het bruikbaar maken voor de organisatie in feite nog veel meer . Als uw leverancier verzorgen wij als Green Valley de installatie van de software, eventuele migratie van bestaande systemen en de opleiding en overdracht naar uw beheerders.

Afhankelijk van de aard van de modules die u heeft aangeschaft en uw werkprocessen adviseren we over en helpen we bij de inrichting en configuratie van onze software en leiden we uw eindgebruikers op zodat de werkprocessen in uw organisatie optimaal worden ondersteund. U hebt daarbij de regie in handen over onze inzet: deze kan meer of minder intensief zijn. Wij hebben maar één doel voor ogen en dat is dat u en uw medewerkers prettig en efficiënt kunnen werken met onze software.

customer_care Servicedesk

Ondersteuning bij vragen en problemen

Servicedesk

Om u te ondersteunen bij vragen en problemen hebben wij een professionele (“skilled”)  Servicedesk en een Klantportaal voor u beschikbaar.  Via het Klantportaal kunt u antwoorden krijgen op al uw vragen, handige tips & trucs tot u nemen en kennis uitwisselen met medewerkers van Green Valley en medegebruikers van de software. Op de elektronische versie van de Servicedesk kunt u 24/7 vragen en problemen melden. De mensen achter onze Servicedesk verzorgen ondersteuning in de vorm van elektronische of telefonische beantwoording van vragen en problemen, het remote of ter plekke verhelpen van problemen, het verzorgen van software updates, incident management en software monitoring.

hosting_cloud Hosting & Cloud Service

Beheer volledig ondergebracht

Hosting & Cloud Service

Om uw organisatie te ontzorgen, bieden wij diverse mogelijkheden om het beheer aan ons uit te besteden. De mogelijkheden lopen uiteen van een basis-hostingpakket, waarbij we het technisch beheer van de software op ons nemen, tot een volledige cloud-gedreven constructie waarbij het beheer volledig bij ons is ondergebracht.

Voor onze hosting- en cloudpakketten hebben wij partners geselecteerd die voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen op het gebied van beschikbaarheid en veiligheid.
Ook indien u ervoor kiest om onze software binnen uw eigen netwerkinfrastructuur op te nemen (“on premise”), kunnen wij op maat beheerdiensten leveren.

 

consultancy_training Consultancy & training

Samen slimmer doelstellingen en ambities realiseren

Consultancy & training

U kent uw eigen werkprocessen, u weet waar u heen wilt met de nieuw aangeschafte software, maar welke keuzes moet u maken in de configuratie en inrichting van de software? Want u wilt immers een optimale digitale ondersteuning van die werkprocessen.

Met de kennis van de mogelijkheden van onze systemen en best practices vanuit eerdere ervaringen kunnen onze consultants helpen bij de inrichting en configuratie van de systemen. Ook klanten die al een tijd onze software in gebruik hebben, maar waar de werkprocessen zijn veranderd, kunnen we daarbij helpen. Voorbeelden van consultancywerk zijn:

  • Praktische omzetten van doelstellingen naar werkende oplossingen
  • Vertalen van (strategische) concepten naar een (interactie) ontwerp voor de website
  • Inrichten van de kennis/contentstructuur voor eindgebruikers en kennisbeheerders
  • Optimaliseren klantreis via verschillende kanalen

Trainingen zijn vaak onderdeel van het implementatietraject. Daarnaast kunnen personele wisselingen of het 'opfrissen' van de kennis een aanleiding zijn om een cursus te volgen. Voor al onze producten zijn er verschillende trainingen beschikbaar, afhankelijk van de rol van de medewerker en het kennisniveau.

 

Onze oplossingen worden onder meer gebruikt door:

  • logo_rheden
  • logo_geldermalsen
  • logo_opsterland
  • logo_horst
  • logo_rozendaal
  • logo_provincie-noord-holland
  • logo_gouda
  • logo_zutphen

Nieuws

  • Blog : 25 mei 2018

    Betere online dienstverlening? Breng de klantreis in kaart

    Digitale dienstverlening wordt beter door klantreizen in kaart te brengen. Gemeenten kunnen hun websites effectiever inrichten als ze weten hoe bezoekers naar informatie zoeken en welke stappen zij maken van vraag tot antwoord. In dit blog leggen wij in drie stappen uit hoe gemeenten (huidige en gewenste) klantreizen in kaart kunnen brengen. Lees verder
  • Blog : 16 mei 2018

    Chatbots inzetten voor unieke gebruikerservaring

    Chatbots zijn in opkomst. Steeds meer bedrijven en (semi)overheidsorganisaties gebruiken al chatbots op hun websites. Green Valley is recent begonnen met pilots bij verschillende gemeenten om chatbots te testen en te optimaliseren. Waarom is deze nieuwe creatieve technologie zo belangrijk, en hoe maak je een chatbot succesvol? Lees verder
  • Blog : 11 mei 2018

    Datagedreven denken zorgt voor betere dienstverlening op gemeentewebsite

    Een van de doelstellingen van de Digitale Agenda is dat gemeenten in 2020 datagedreven werken. Een lokale overheid die de beschikbare data slim gebruikt, kan haar dienstverlening namelijk flink optimaliseren. Een goede plek om te beginnen met het analyseren van data is op de gemeentewebsite. Hoe zorgt u dat u data van uw websitebezoekers zo effectief mogelijk gebruikt voor betere informatievoorziening? Lees verder
Aanmelden nieuwsbrief
Top